Alertes sur l'emploi dans la relation client
Tous les signaux sont au rouge dans le secteur de la relation client ! Frédéric Madelin, secrétaire du syndicat SUD P2ST alerte sur la situation préoccupante du secteur de la relation client.
Dans l'entretien réalisé le 24 juillet 2026, M. Madelin parle de "conditions de travail qui se dégradent, des bouleversements liés au développement de l’intelligence artificielle et des menaces croissantes sur l’emploi".
Le syndicaliste appelle à "ouvrir un véritable débat national sur l’avenir de la relation client. C’est dans cette perspective que nous travaillons actuellement à la création d’un groupe de travail parlementaire réunissant des député·es de différents horizons politiques afin de construire des propositions concrètes pour préserver l’emploi, améliorer les conditions de travail et anticiper les profondes mutations que connaît le secteur".
